スタッフが主役の、ボトムアップな風土で働きませんか？

株式会社ビッグラン

ビッグランは地域の便利で安心なクルマ屋として30年の会社です。 1990年に五日市コイン通りの裏道に「路地裏の小さなクルマ屋」としてスタートしました。当時は車好きが高じて、VWをはじめとした車や変わった車を見つけてはレストア―やちょいカスタムなど、借入した車いじりで遊んでいたためすぐに経営難になりました（笑） 2年後に社員が入り彼の家族の生活を守る責任を感じちゃんと収益の上がる会社にしようと意を決し、車の仕入れを頑張ったりスタッフの頑張りもプラスしスタッフも増やし軌道に乗せる事が出来ました。 この頃よく口にしていたのが「ビッグランは小さな大企業を目指す」という事でした。これは少人数ながら一人一人がスキルの高い人間性の優れたプロフェッショナルな集団になる事を目指すという意味でした。クルマ屋としての正しいあり方のもとに、お客様の真の要望を聞いて自分達に何ができるか？を考える事を中心としたサービスを提供する事が大事だと考えていたからだと思います。 30年経った今、ビッグランはトータルカーサービスという事をコンセプトに新車・中古車の購入相談はもちろん、買取相談や車検や整備の相談、保険の相談と板金塗装などなど話をよくお聞きし、専門スタッフが適切なアドバイスをさせて頂いています。 そのほか最近多いのがナビやでディスプレイオーディオや、個性的な車にするためのちょいカスタムの相談などですが、全ての車に関わることは何でもお応えできるようにしております。また新たに「ご近所様レンタカー」もスタートし近隣の方に喜んで頂いております。 ビッグランの大きな特徴としてあげるならば、車好きのスタッフばかりの集まったチームワークの良い集団である事かと思います。 車好きな方大歓迎で、自動車整備士の皆様のご応募お待ちしております。

ビッグランは営業部・サービス部・業務部・商品化部という部署があります。 ・営業部は新車販売（リース・低金利）と買取事業の部門です。 ・サービス部は販売した車の納車整備や販売後のアフターサービスとしての 　整備や車検などお客様の安全のための整備全般を行う部署です。 ・業務部は、登録業務や経理など事務処理と、保険（損保ジャパン）業務と 　レンタカー事業を推進している部署です。 ・商品化部は下取り買取などで入庫した車の商品化と、きれいに仕上がった商品車をネット掲載のための写真撮影をする部署です。また「愛車きれい事業」としてボディコーティングやヘッドライトコーティングなど愛車のボディメンテナンスを行う部署でもあります。 この4部門が常に共有と連携をし一人のお客様の車の事をみんなでフォローするという体制をとっています。なので社内コミュニケ―ションはもちろんですが、各部門への敬意と感謝の心を持つためにトップダウンでないボトムアップ理論を導入しやらされ感のない組織風土創りをすすめています。

自動車販売はお客様のカーライフを豊かにするための新車や中古車の提案業だと考えています。そして購入後にいかに担当者がしっかり寄り添って色んな「困った。。」や「こうしたい！」を解決するための相談役だと思います。 クルマ屋は販売する事が目的ではなく、お客様に自社の商品やサービスを正しく伝える事だと思います。そのサービスや商品をどうするか？は最終的にはお客様が決める事だと思います。そして一番大切なのは自分達に都合の良い嘘？詭弁？を言わない事です。クルマ屋として正直なアドバイスや意見をお客様に伝える事です。そういった中で信頼関係を作って安心してお車の事をお任せいただく事が私たちのトータルカーライフサポートだと考えています。